FAQ

Preguntas Frecuentes

Sobre Kailany Shop

  1. ¿Qué es Kailany Shop? Somos una tienda en línea de moda femenina.
  2. ¿Tienen tienda física? No, actualmente operamos con una tienda en totalmente en línea y con ventas a través de redes sociales y nuestra página web.
  3. ¿Dónde están ubicados? En Guatemala.

Sobre los productos

  1. ¿Qué productos venden? Diferentes productos y accesorios de modas, actualmente nos hemos enfocado principalmente en Blusas, Tops, Enterizos, Bodys, Vestidos, entre otras prendas de vestir.
  2. ¿Qué garantía tienen los productos? Todos los productos que Kailany Shop comercializa son de la más alta calidad, trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones y controles de calidad exhaustivos.
  3. ¿Tienen fábrica? No. Facilitamos el proceso de intermediación con proveedores de alta calidad y un mercado femenino de grandes exigencias.
  4. ¿Tienen planes para mayoristas? Sí. Trabajamos una tabla especial de descuentos para socios mayoristas, la cual puede ser solicitada desde el formulario de contacto.
  5. ¿Tienen política de cambios? Sí, podemos cambiarte un modelo por otra talla u otro modelo de igual o menor precio, los costos de envío y retorno corren por cuenta del cliente. No realizamos ningún tipo de reembolso en efectivo.

Sobre los envíos y pagos

  1. ¿Cómo funcionan los envíos? Realizamos envíos a toda Guatemala* a través de Cargo Expreso.
  2. ¿Envían a todo el país? Sí, todos los departamentos y municipios del país que cubre la empresa Cargo Expreso, nuestro socio comercial en logística y cobros.
  3. ¿Qué precio tienen los envíos? El precio actual de un envío ya sea para uno o más productos es de Q30.00 a cualquier destino del país.
  4. ¿Cuánto tiempo demora una compra en ser recibida? Normalmente se recibe al siguiente día hábil, en departamentos muy lejanos los plazos de envío pueden ser de 3-4 días hábiles.
  5. ¿Qué formas de pago tienen? Contamos con pago contra entrega a través de Cargo Expreso, pago mediante depósito bancario y pago mediante PayPal.