Política de Envíos y Devoluciones

1. Información General

Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad de productos. Si un producto no lo tenemos en stock al momento de realizar tu orden, te notificaremos tan pronto como nos sea posible, si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito recibirás un reembolso inmediato.

También podemos traer bajo pedido modelos actuales o de temporadas pasadas para ti, esto lo realizamos con un anticipo previo del 50% a través de depósito bancario.

2. Locación de envíos

Nuestros productos se ofrecen y envían por el momento en Guatemala a nivel país. Cualquier orden fuera del país no podrá ser procesada.

3. Tiempos de envío

Los tiempos de envío serán notificados a nuestros clientes de acuerdo con su dirección de entrega.

Usualmente los envíos demoran entre 1-4 días hábiles como máximo. En las ciudades más importantes del país el envío demora tan solo 1 día hábil.

Salvo situaciones ajenas a nosotros, nos esforzamos para que tengas tus productos lo antes posible. Estamos sujetos también a las políticas de entrega de Cargo Expreso.

Por favor tomar en cuenta que no entregamos productos el día domingo.

4. Precios de los envíos

Actualmente los precios se basan en un máximo de 5 libras por paquete, el cual tiene un precio adicional de Q30.00 sujeto a cambios sin previo aviso.

Nuestro método de envío principal es a través de Cargo Expreso, sin embargo también realizamos envíos a través de Guatex bajo previo pago en línea o depósito monetario.

5. Productos dañados o erróneos

En caso de recibir un producto dañado o erróneo por favor procede a contactarnos para tramitar un cambio o reembolso a tu favor.

Siempre y cuando se documente correctamente el daño o error ajeno a tu persona al momento de realizar tu compra.

6. Devoluciones

Únicamente haremos devoluciones en efectivo o reintegros a tarjetas de crédito/débito cuando se documente un error por parte del equipo de Kailany Shop o nuestra plataforma de pagos en línea.

No realizaremos devoluciones en efectivo o reintegros por tallas erróneas o un cambio de opinión de parte del cliente, sin embargo podemos ofrecerte un cambio de talla o de producto por uno de igual o menor precio siempre y cuando tengamos disponible en stock y el cliente cubra los costos de envío adicionales.